Que veulent les clients?

. Service rapide

. Efforts

. Options

. Etre compris

. Confidentialite

. Faire l’objet de consideration

. Bonne surprise

. Satisfaction

. Rapport cout-efficacite

. Simplicite

. Coherence

. Fiabilite

Le service clients ne se resume pas seulement a un savoir-faire essentiel que nous devons continuer a affiner et developper – c’est aussi un choix personnel que nous faisons chaque fois que nous sommes en contact avec quelqu’un.

 

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